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Informes inteligentes
Para los minoristas de combustible, atender a clientes empresariales más pequeños puede suponer un reto. Muchos autónomos y pequeñas empresas repostan con fines profesionales, pero no utilizan una tarjeta de combustible específica.
Como consecuencia, estos clientes suelen pagar con una tarjeta de débito o crédito normal y se basan en los recibos individuales de combustible para su gestión administrativa. Esto supone un trabajo adicional para el cliente y dificulta que el minorista de combustible establezca una relación comercial directa.
Worldline Smart Reporting, integrado en la plataforma Moveyou, ofrece una forma sencilla de salvar esa brecha.
¿A quién va dirigido Smart Reporting?
El sistema «Smart Reporting» resulta especialmente útil para los minoristas de combustible que desean atender a autónomos y pequeñas empresas sin tener que emitirles inmediatamente una tarjeta de combustible.
Estos clientes pueden seguir pagando con su propia tarjeta de débito o crédito, mientras que Smart Reporting les proporciona una factura comercial clara. Para el minorista de combustible, esto supone una forma sencilla de empezar a establecer una relación comercial con el cliente sin asumir el riesgo financiero que puede conllevar la emisión de una tarjeta de combustible.
Al mismo tiempo, Smart Reporting te ofrece una visión más detallada de cómo utilizan tu red estos clientes, incluyendo la frecuencia de las transacciones, las ubicaciones y los volúmenes de compra.
Esto convierte a Smart Reporting en un valioso primer paso en el recorrido del cliente. Podrás fidelizar a los clientes de pequeñas empresas a tu marca, comprender mejor su comportamiento y, a medida que la relación se consolide, ofrecerles servicios adicionales, como una tarjeta de combustible, una solución de recarga u otros servicios de movilidad.
De este modo, Smart Reporting contribuye a convertir las transacciones de pago habituales en relaciones comerciales a largo plazo con los clientes.
A partir de los recibos individuales de combustible
Una factura clara
Un cliente empresarial se da de alta en Smart Reporting mediante una tarjeta de débito o de crédito. A partir de ese momento, las transacciones de combustible realizadas con esa tarjeta en la estación de servicio se pueden reconocer y registrar automáticamente.
En lugar de conservar un recibo tras cada repostaje, el cliente recibe una factura global a intervalos regulares. Esta factura ofrece una visión general clara de las transacciones y muestra que ya han sido pagadas.
De este modo, el cliente puede tramitar esta factura directamente en su sistema de contabilidad.
¿Qué información puede proporcionar Smart Reporting?
Como minorista de combustible, tú decides cómo se estructura la factura y cómo se agrupan las transacciones. Los datos de las transacciones pueden incluir la fecha y la hora, la ubicación, el producto, el número de surtidor, la cantidad y el importe.
Los datos también pueden facilitarse en otros formatos, como CSV.
Transacciones anteriores
Las transacciones ya pueden vincularse a un token anónimo antes de que el cliente se registre.
Una vez que el cliente se registra, este token se puede vincular a la cuenta. Esto permite incluir transacciones anteriores, en algunos casos de hasta un año de antigüedad.
¿A qué se dedica Moveyou?
Moveyou conecta Worldline Smart Reporting con la plataforma Moveyou.
Los datos relevantes de las transacciones se recuperan automáticamente de Worldline y se procesan dentro de la plataforma. Smart Reporting puede integrarse directamente a través de API o utilizarse junto con el portal de marca blanca de Worldline para la incorporación de nuevos clientes y la gestión de clientes.
Esto hace que Smart Reporting forme parte del proceso más amplio de gestión de clientes, transacciones y facturación.
Más que una simple gestión administrativa
Smart Reporting también ofrece a los minoristas de combustible una mejor visión de los clientes empresariales más pequeños.
Una vez registrados, sus transacciones pueden vincularse a un perfil de cliente. Esto permite conocer los patrones de uso, las ubicaciones y los volúmenes de compra.
Esto supone un primer paso sencillo en la relación con el cliente, sin que sea necesario emitir inmediatamente una tarjeta de combustible. A medida que el cliente crezca, se le podrán ofrecer servicios adicionales, como una tarjeta de combustible o una solución de recarga.
Informes inteligentes en todos los mercados
Smart Reporting se puede utilizar en distintos mercados, pero, en la actualidad, es más conocido y se utiliza más ampliamente en Bélgica.
Una de las razones es que los clientes empresariales de Bélgica suelen tener una mayor necesidad de contar con una factura clara a nombre de la empresa, en lugar de recibos de combustible individuales.
Este mismo principio también puede aplicarse en otros países. Cuando se disponga de la infraestructura y las integraciones adecuadas, los minoristas de combustible podrán utilizar Smart Reporting de la misma manera para atender a clientes empresariales más pequeños y simplificar su gestión administrativa.
