La situazione:
creazione di una nuova attività nel settore della mobilità
DATS 24 è stata trasferita dal Gruppo Colruyt a Virya Energy, un gruppo operante nel settore energetico. Questa transizione organizzativa ha reso necessario abbandonare i sistemi obsoleti e integrare DATS 24 in un nuovo ambiente operativo.
Allo stesso tempo, DATS 24 intendeva integrare i servizi relativi ai carburanti e all’energia in un unico sistema centrale. L’obiettivo era quello di creare una base solida e a prova di futuro per la propria attività nel settore della mobilità, in grado di supportare sia i clienti esistenti sia le nuove offerte in materia di carburanti, ricarica dei veicoli elettrici, carte, transazioni e processi finanziari.
Per supportare questa transizione, Moveyou ha implementato le sue piattaforme Insights e Petrol Manager, il sistema host per l'emissione delle carte EFAS e la sua offerta dedicata ai veicoli elettrici, il tutto integrato con un gran numero di integrazioni personalizzate.
Ecco perché è stata scelta una soluzione multimodale con Moveyou: un’unica piattaforma integrata che consente sia ai clienti esistenti che a quelli nuovi di accedere ai servizi di mobilità ed energia attuali e futuri di DATS 24.
Il lancio
Il lancio segna una tappa fondamentale nella collaborazione tra DATS 24 e Moveyou. Esso riflette inoltre un cambiamento più ampio nel mercato europeo della mobilità. I distributori di carburante non operano più in un mercato incentrato esclusivamente sul carburante. I servizi di mobilità stanno diventando sempre più interconnessi, digitali e basati sui dati. Carburante, ricarica dei veicoli elettrici, pagamenti, carte, gestione dei clienti e fatturazione devono integrarsi sempre più in un unico sistema.
Per gli operatori, ciò comporta sia opportunità che complessità. Un numero maggiore di servizi significa più punti di contatto con i clienti, più flussi di transazioni e maggiori possibilità commerciali. Allo stesso tempo, ciò richiede spesso che diversi sistemi, integrazioni e processi finanziari funzionino insieme in modo affidabile.
È qui che entra in gioco la piattaforma Moveyou.
Non serve alcuna carta. Un'esperienza di pagamento mobile senza interruzioni
Con Moveyou, DATS 24 offre ai clienti un modo più veloce e intuitivo per fare rifornimento o ricaricare senza utilizzare una carta fisica.
Nell’app DATS 24, Moveyou supporta l’intero percorso di pagamento mobile: dalla registrazione e verifica del cliente alla selezione della stazione, dall’autorizzazione all’attivazione della pompa, dall’elaborazione della transazione alle analisi in tempo reale. Il cliente viene identificato, vengono verificati i diritti e l’idoneità e ogni sessione di rifornimento o ricarica di veicoli elettrici viene registrata correttamente.
Per l'app Colruyt Xtra, Moveyou gestisce il livello operativo dietro le quinte, occupandosi tra l'altro dell'attivazione delle pompe e della registrazione accurata delle transazioni.
Ciò garantisce un percorso del cliente più fluido, offre a DATS 24 una visione più approfondita del comportamento dei clienti e delle transazioni e rende i pagamenti mobili una componente scalabile dell'esperienza di rifornimento di carburante e ricarica dei veicoli elettrici.
Nell’ambito dell’implementazione, Moveyou ha fornito e integrato un’ampia gamma di funzionalità della piattaforma nell’ambito delle operazioni di mobilità di DATS 24, tra cui:
Nel loro insieme, queste funzionalità consentono a DATS 24 di gestire carburante, ricarica dei veicoli elettrici, carte, clienti, transazioni, reportistica e fatturazione da un unico ambiente centralizzato.
Un'unica piattaforma centrale per operazioni di mobilità complesse
DATS 24 opera in un panorama della mobilità in cui carburante, ricarica elettrica e servizi correlati sono sempre più interconnessi. Ciò richiede, dietro le quinte, un solido controllo operativo sui dati dei clienti, sull'emissione delle carte, sulle transazioni, sulla gestione del credito, sulla rendicontazione e sui flussi di lavoro finanziari.
Grazie a Moveyou Insights, DATS 24 dispone ora di un ambiente centralizzato a supporto di diversi processi fondamentali della propria attività nel settore della mobilità, tra cui l'emissione di carte carburante e per veicoli elettrici, l'onboarding dei clienti, il KYC, la gestione delle scorte, la gestione del credito, l'elaborazione dei pedaggi, lo Smart Reporting, l'autorizzazione delle transazioni, l'elaborazione delle transazioni e la fatturazione.
Grazie all'integrazione di questi processi, DATS 24 ottiene un maggiore controllo sui flussi di lavoro operativi, che spesso vengono gestiti su sistemi separati. Ciò consente una gestione più efficiente delle transazioni, della rendicontazione e dell'amministrazione, creando al contempo una base scalabile per i futuri servizi di mobilità.
Supportare i veicoli a combustibile e quelli elettrici in un unico contesto di mobilità
Il mercato della mobilità sta passando da servizi separati a ecosistemi interconnessi. I clienti si aspettano di poter accedere a diversi servizi di mobilità tramite un'unica carta, app, account o fattura. Allo stesso tempo, gli operatori devono gestire transazioni relative a carburante, ricarica di veicoli elettrici, pedaggi, pagamenti e altri servizi di mobilità.
Per DATS 24, la piattaforma Moveyou Insights gestisce sia i processi relativi al rifornimento di carburante che quelli relativi alla ricarica elettrica da un'unica piattaforma centrale. Ciò consente di gestire in modo più integrato i processi relativi a clienti, carte, transazioni e fatturazione nell'ambito di diversi servizi di mobilità.
Ciò è particolarmente rilevante in un momento in cui i distributori di carburante continuano a trasformarsi in fornitori di soluzioni di mobilità a tutto tondo. La possibilità di integrare in un'unica piattaforma i flussi di lavoro relativi al carburante, ai veicoli elettrici e ai servizi finanziari offre agli operatori la flessibilità necessaria per ampliare i propri servizi senza perdere il controllo sui dati, sui processi o sui rapporti con i clienti.
Da un'unica sede, DATS 24 gestisce l'intera rete di stazioni automatizzate
Grazie alla piattaforma Moveyou, DATS 24 è in grado di gestire l’intera rete di stazioni di rifornimento automatizzate da un unico ambiente centrale basato sul cloud.
Ciò consente a DATS 24 di controllare in tempo reale le operazioni critiche del piazzale, tra cui la gestione dei prezzi, il monitoraggio della stazione, la gestione delle scorte di carburante, l'elaborazione delle transazioni, i volumi di carburante e il monitoraggio operativo.
Per una rete di stazioni senza personale, questo è fondamentale. Ogni sede deve rimanere disponibile, affidabile e commercialmente accurata, anche quando non c’è personale fisicamente presente in loco.
Grazie alla piattaforma Moveyou, è possibile individuare più rapidamente le anomalie, ripristinare da remoto i componenti delle stazioni, ove possibile, e intervenire tempestivamente sui problemi operativi prima che questi incidano sulla disponibilità del servizio o sull’esperienza dei clienti.
Allo stesso tempo, il monitoraggio in tempo reale delle scorte di prodotti umidi supporta il rifornimento automatico e l’emissione automatica delle fatture di acquisto, collegando le operazioni della stazione, l’approvvigionamento e la contabilità in un unico processo ottimizzato.
Il risultato è un maggiore controllo, meno lavoro manuale, una maggiore disponibilità operativa e un'esperienza del marchio più coerente su tutta la rete DATS 24.
Una base per una futura collaborazione
Il lancio segna una tappa importante nella collaborazione tra DATS 24 e Moveyou. Entrambe le organizzazioni continueranno a lavorare insieme per sostenere lo sviluppo operativo di DATS 24 nei settori dei carburanti, dei veicoli elettrici e dei servizi di mobilità ed energia in senso lato.
Per Moveyou, questo progetto dimostra il ruolo della sua piattaforma nell'aiutare gli operatori della mobilità a gestire la complessità, integrare i servizi e sviluppare operazioni digitali scalabili.
Mentre il mercato della mobilità continua a evolversi, gli operatori non hanno bisogno di ulteriori sistemi. Basta una sola piattaforma, in grado di riunire servizi, dati, transazioni e processi finanziari.
È proprio per questo che è stato creato Moveyou Insights.
