DATS 24 en directo con Moveyou Insights

DATS 24 pasó de Colruyt Group a Virya Energy, un grupo dedicado al sector energético. Esta transición organizativa hizo necesario abandonar los sistemas heredados e integrar DATS 24 en un nuevo entorno operativo.

Al mismo tiempo, DATS 24 quería integrar los servicios de combustible y energía en un único sistema centralizado. El objetivo era crear una base preparada para el futuro para su actividad de movilidad, que diera soporte tanto a los clientes actuales como a las nuevas propuestas en materia de combustible, recarga de vehículos eléctricos, tarjetas, transacciones y procesos financieros.

Para facilitar esta transición, Moveyou implementó sus plataformas Insights y Petrol Manager, el servidor de emisión de tarjetas EFAS y su oferta de vehículos eléctricos, todo ello combinado con un gran número de integraciones personalizadas.

Por eso se optó por una solución multimodal con Moveyou: una plataforma integrada que permite tanto a los clientes actuales como a los nuevos acceder a los servicios de movilidad y energía actuales y futuros de DATS 24.

La puesta en marcha supone un hito importante en la colaboración entre DATS 24 y Moveyou. Además, refleja un cambio más amplio en el mercado europeo de la movilidad. Las estaciones de servicio ya no operan en un mercado centrado exclusivamente en el combustible. Los servicios de movilidad son cada vez más conectados, más digitales y se basan cada vez más en los datos. El combustible, la recarga de vehículos eléctricos, los pagos, las tarjetas, la gestión de clientes y la facturación deben funcionar cada vez más como un todo integrado.

Para los operadores, esto supone tanto una oportunidad como una complejidad. Un mayor número de servicios implica más puntos de contacto con los clientes, más flujos de transacciones y más posibilidades comerciales. Al mismo tiempo, a menudo es necesario que múltiples sistemas, integraciones y procesos financieros funcionen conjuntamente de forma fiable.

Ahí es donde entra en juego la plataforma Moveyou.

Con Moveyou, DATS 24 ofrece a los clientes una forma más rápida e intuitiva de repostar o recargar sin necesidad de utilizar una tarjeta física.
En la aplicación de DATS 24, Moveyou gestiona todo el proceso de pago móvil: desde el registro y la validación del cliente hasta la selección de la estación, la autorización, la activación del surtidor, el procesamiento de la transacción y la obtención de información en tiempo real. Se identifica al cliente, se comprueban sus derechos y su elegibilidad, y se registra correctamente cada sesión de repostaje o recarga de vehículos eléctricos.

En el caso de la aplicación Colruyt Xtra, Moveyou se encarga de la gestión operativa entre bastidores, lo que incluye la activación de las surtidoras y el registro preciso de las transacciones.

Esto permite ofrecer una experiencia más fluida al cliente, proporciona a DATS 24 una visión más clara del comportamiento de los clientes y de sus transacciones, y convierte los pagos móviles en un elemento escalable de la experiencia de repostaje y recarga de vehículos eléctricos.

DATS 24 opera en un panorama de la movilidad en el que el combustible, la recarga eléctrica y los servicios relacionados están cada vez más interconectados. Entre bastidores, esto exige un control operativo riguroso sobre los datos de los clientes, la emisión de tarjetas, las transacciones, la gestión del crédito, la elaboración de informes y los flujos de trabajo financieros.

Gracias a Moveyou Insights, DATS 24 dispone ahora de un entorno centralizado para gestionar varios procesos clave de su actividad de movilidad, entre los que se incluyen la emisión de tarjetas de combustible y de vehículos eléctricos, la incorporación de clientes, el proceso de KYC, la gestión de existencias, la gestión de créditos, la gestión de peajes, la generación de informes inteligentes, la autorización de transacciones, el procesamiento de transacciones y la facturación.

Al integrar estos procesos, DATS 24 obtiene un mayor control sobre los flujos de trabajo operativos que, a menudo, se gestionan en sistemas independientes. Esto permite gestionar de forma más eficiente las transacciones, la elaboración de informes y la administración, al tiempo que se crea una base escalable para futuros servicios de movilidad.

El mercado de la movilidad está pasando de ofrecer servicios independientes a crear ecosistemas conectados. Los clientes esperan poder acceder a diferentes servicios de movilidad a través de una sola tarjeta, aplicación, cuenta o factura. Al mismo tiempo, los operadores deben gestionar transacciones relacionadas con el combustible, la recarga de vehículos eléctricos, los peajes, los pagos y otros servicios de movilidad.

En el caso de DATS 24, la plataforma Moveyou Insights gestiona tanto los procesos de repostaje de combustible como los de recarga eléctrica desde una única plataforma central. Esto permite gestionar de forma más integrada los procesos relacionados con los clientes, las tarjetas, las transacciones y la facturación en múltiples servicios de movilidad.

Esto cobra especial relevancia ahora que las empresas de venta de combustible siguen evolucionando para convertirse en proveedores de soluciones de movilidad más amplias. La capacidad de combinar los flujos de trabajo relacionados con el combustible, los vehículos eléctricos y las finanzas en una sola plataforma ofrece a los operadores la flexibilidad necesaria para ampliar sus servicios sin perder el control sobre los datos, los procesos o las relaciones con los clientes.