Los datos son el nuevo petróleo
cómo los datos impulsan la fidelidad y el crecimiento
«Los datos son el nuevo petróleo».
Con esta afirmación, realizada en 2006, Clive Humby sentó las bases de una de las ideas más importantes del mundo del marketing moderno. Más tarde, la frase se adaptó a menudo de la siguiente manera: los datos son el nuevo oro.
Lo que Humby quiere decir con esto está claro:
Al igual que el petróleo crudo, los datos brutos no se pueden utilizar de inmediato;
Debe depurarse, analizarse y procesarse para obtener información valiosa y útil que respalde la toma de decisiones, personalice las experiencias de los clientes y permita el desarrollo de nuevos productos y servicios. Y ahí es precisamente donde radica el reto para muchas empresas:
¿Cómo se pueden aprovechar los datos sin procesar?
Jan Harmen Akkerman:
«El petróleo solo se puede utilizar una vez, pero los datos se pueden utilizar repetidamente, siempre que se procesen, almacenen y utilicen adecuadamente».
De los datos a las conclusiones
Probablemente ya sepas que los datos son valiosos. Pero la pregunta que preocupa una y otra vez a las organizaciones es: ¿cómo puedo convertir los datos recopilados en información útil que realmente contribuya a mi negocio?
Gracias a nuestra plataforma basada en inteligencia artificial, hacemos que ese proceso sea transparente y práctico. Elegimos el nombre «Insights» por una razón. La plataforma te permite controlar los datos al ofrecerte información detallada sobre el crecimiento, el comportamiento de los clientes, el uso y las tendencias. No se trata de cifras aisladas, sino de una visión clara que te impulsa a actuar.
La fidelidad como motor de crecimiento
La verdadera fidelidad no surge por sí sola. Si se utilizan los datos de forma inteligente, se puede dar a los clientes un pequeño empujón en el momento adecuado: una oferta personalizada, un motivo para volver o, simplemente, una muestra de agradecimiento.
Mediante procesos automatizados, ayudamos a las empresas a animar a los visitantes a volver con más frecuencia y a obtener un mayor valor de forma sistemática. De este modo, la fidelidad deja de ser solo un objetivo de marketing para convertirse en un factor de crecimiento cuantificable. Nuestras soluciones de fidelización pueden aplicarse en diversas áreas y varían según el cliente. Es importante que comprendas cómo trasladar esto a tus clientes finales.
Según PDI, los miembros del programa de fidelización pueden gastar hasta un 30 % más por visita que los que no lo son.
Optimización de procesos mediante la inteligencia artificial
Lo mejor es que los datos no solo aportan valor al cliente. También hacen que los procesos internos sean más inteligentes y eficientes. Nuestra plataforma te libera de las tareas administrativas y puede evitar el desperdicio. Piensa en una tienda de conveniencia que sabe exactamente qué se necesita en cada momento gracias a los análisis de IA. Al relacionar las cifras de ventas con factores externos, como el tiempo y las condiciones actuales del tráfico, el sistema puede predecir cuántos productos se venderán. El resultado: una mejor gestión del inventario, menos desperdicio y un mayor margen.
Conclusión
Los datos son el nuevo petróleo / Los datos son el nuevo oro, pero solo si sabes cómo extraerlos y procesarlos. Con una plataforma basada en inteligencia artificial que ofrece información sobre la fidelización y los procesos, puedes convertir los datos sin procesar en un potente motor de crecimiento.
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